Projektübersicht
Online Service Portal
Zeitraum
seit 2021
Kunde
Branche
Media & Entertainment
Projektbeschreibung & Kontext
Das im Projekt umgesetzte Online Service Portal ist der wichtigste Kommunikationskanal für die Mitglieder und Kunden einer international tätigen Verwertungsgesellschaft. Diese vertritt eine sechsstellige Zahl von RechteinhaberInnen und sorgt dafür, dass sie für die Nutzung ihrer Werke angemessen entlohnt werden.
Um die Online-Aktivität von Mitgliedern und Kunden zu steigern, hat die Verwertungsgesellschaft ein Online-Service-Portal als Plattform für Fachprozesse aufgebaut. Diese wird im mehrjährigen Projekt um immer neue Services erweitert, um den digitalen Eingangskanal weiter zu stärken. Bisher wurden ca. 40 Dienste in mehr als 30 Teilprojekten in die Online-Plattform integriert.
Adesso ist der Entwicklungspartner der Verwertungsgesellschaft für den weiteren Ausbau der Plattform, die fachliche und technische Weiterentwicklung und die Wartung. Dazu sind neben mir aktuell eine weitere Person in einer Projektleitungsrolle, 18 SoftwareentwicklerInnen von adesso inkl. Nearshore-Kapazitäten und weitere Mitarbeitende des Kunden sowie weitere externe Dienstleister eingesetzt.
Das Projekt wird in einer hybriden Vorgehensweise umgesetzt, in der Meilensteine und Projektpläne verfolgt werden, die 3 Teilteams in der Umsetzung aber selbstorganisiert und nach Scrum-Prinzipien aufgestellt sind.
Mehrwerte für den Kunden
mehr als 50% aller Geschäftsobjekte werden über das Onlineportal verarbeitet
seit dem Start durchgehend positives Feedback der Portal-User
Bearbeitungs- und Wartezeiten signifikant verkürzt
deutliche Verringerung manueller Aufwände
Anbindung Identity Access Management an das Onlineportal
Refactoring der gesamten UI/UX aller Nutzeroberflächen nach Rebranding des Kunden
Migration und Betrieb des Portals in der Cloud eines Hyperscalers
Meine Verantwortung & Aufgaben
Als Projektleiter bin ich für administrative Aufgaben wie Controlling und Reporting, die strategische Abstimmung mit dem Kunden sowie für die Entwicklung und Förderung der Teammitglieder verantwortlich.
Zusätzlich übernehme ich als Requirements Engineer Aufgaben in der Anforderungsanalyse diverser Teilprojekte. Dabei arbeite ich eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um neue Services zu entwerfen, technische und fachliche Konzepte zur Umsetzung zu entwickeln und User Stories zu definieren. Anforderungen werden in verschiedenen Workshopformaten und fortlaufenden Abstimmungen remote oder onsite erhoben, in technisch/fachlichen Konzepten dokumentiert und in einem hybriden Modell mit klassischer Projektplanung und agil geprägter Entwicklung umgesetzt.
Da im Projekt keine dezidierte agile Rolle eingesetzt wird, zählt die Unterstützung des Teams bei der Selbstorganisation und ständige Verbesserung der Zusammenarbeit ebenfalls zu meiner Verantwortung. Dabei übernehme ich die Moderation von Workshops und Events, bin Eskalationsebene für kritische Situationen in der Zusammenarbeit und fördere den aktiven Austausch im Projektalltag.
Methoden & Technologien
Hybrides Projektvorgehen (klassisch/agil)
Atlassian Jira für die agile Planung
Atlassian Confluence für die Dokumentation
Cherwell für die IT-Dienstleistungsverwaltung
MS Teams für die Kommunikation
Angular Frontend
Java Spring Boot Backend
Zero-Downtime Deployments & CI/CD
Persönliche Erfolge
Tiefe fachliche Durchdringung des komplexen Geschäfts des Kunden mit verschiedenen rechtlichen Aspekten
Führung eines räumlich verteilten Teams in hybrider Zusammenarbeit
Umgang mit Komplexität in verschiedenen Umsystemen und Stakeholdern
Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung und Akquisition von neuen Teilprojekten
