Projektübersicht
Digitales Ticket Management & Webshops
Zeitraum
2017 - 2019
Kunde
Branche
Sports Industries
Projektbeschreibung & Kontext
Im Rahmen dieses Projekts wurde eine Ticketmanagement-Software implementiert, die Commerce-Lösungen im Bereich Ticketing und Sportmarketing nutzt. Die Software ermöglicht das Erfassen, Verteilen und Freigeben von Tickets über mehrere hierarchische Ebenen. Dies erlaubt eine flexible Handhabung großer Kontingente, beispielsweise bei Großveranstaltungen wie der Champions League oder dem DFB-Pokal mit mehreren hundert oder tausenden von Tickets und Sitzplätzen.
Durch die erfolgreiche Umsetzung des Projekts konnte eine flexible und effiziente Lösung für das Ticketmanagement bereitgestellt werden, die besonders bei großen Sportveranstaltungen von Nutzen ist.
Meine Verantwortung & Aufgaben
Kundenberatung und Anforderungsmanagement
Beratung nationaler und internationaler Kunden zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Definition der Anforderungen und Individualisierung des Systems in enger Zusammenarbeit mit einem externen Entwicklerteam
System- und Infrastrukturplanung
Planung der System- und Infrastruktur zur Gewährleistung einer reibungslosen Implementierung und Nutzung der Software
Projektmanagement und agile Umsetzung
Planung und Steuerung der Projektumsetzung durch Definition und Verwaltung agiler Sprints
Unterstützung des Vertriebs bei der Akquisition neuer Kunden sowohl national als auch international
Qualitätssicherung und Testing
Durchführung von QA und Testing sowie Analyse und Retrospektive zur kontinuierlichen Verbesserung der Software
Methoden & Technologien
Agiles Projektvorgehen
Atlassian Trello für die Kanban-Sprintplanung
Drupal CMS
Persönliche Erfolge
Kommunikation und Umsetzungsplanung mit externen Entwicklern
Koordination der Anforderungen und Konzepte mehrerer Kunden und Stakeholder in einem Produkt
Durchdringung der komplexen Fachlichkeit in diversen Organisationsstrukturen und Hierarchien zur Verteilung von Tickets
Verfolgung von Sprint-Zielen und kritischen QA-Ergebnissen aufgrund anstehender Veranstaltungstermine mit Nutzung der Software
